Nossa política de trocas e devoluções garante segurança tanto para nossos clientes quanto para a nossa loja. Caso você receba um produto com defeito ou diferente do pedido, entre em contato em até 1 dia após o recebimento para que possamos resolver a situação. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
No entanto, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Erro de compra por parte do cliente (como escolha errada de tamanho, cor ou modelo);
Danos causados pelo uso indevido do produto;
Produtos em promoção ou liquidação (quando especificado na página do produto);
Solicitações fora do prazo estabelecido.
Caso o cliente se arrependa da compra e deseje devolver o produto, aceitaremos a devolução para nosso armazém. No entanto, os custos do envio da devolução são de responsabilidade do cliente. A Loja Dos Alunos apenas se responsabiliza pelo recebimento e armazenagem do produto para revenda futura.
Caso tenha dúvidas sobre sua elegibilidade para trocas ou devoluções, entre em contato com nosso suporte antes de finalizar a compra.
